Maciej Dutko

Maciej Dutko (ur. 1979) – polski pisarz, felietonista, podróżnik, autor Biblii e-biznesu oraz książek z zakresu rozwoju osobistego, m.in. Targuj się! Zen negocjacji, Efekt tygrysa. Puść swoją osobistą markę w ruch.

Maciej Dutko, spotkanie z czytelnikami (2014)

Targuj się! Zen negocjacji

• Biedni różnice cen wyrażają w pieniądzach, bogaci – w procentach. Dla biednego, różnica między 80 gr a 1 zł to tylko 20 groszy; dla bogatego – aż 20%. To jeden z korzeni bogactwa.

• Co zobaczysz w swoim mentalnym lustrze, jeśli postawisz przed nim pytanie: Jak zarabiać więcej? Zgadza się – jego odbiciem będzie Jak wydawać mniej? Znacznie łatwiej utrzymać kapitał, który już masz, niż zdobyć nowy. Pomogą Ci w tym dwie mądre siostry, którym na imię: Oszczędność i Negocjacja.

• Jeśli nabędziesz nawyk negocjowania o pierdoły, będziesz otrzymywał pierdoły.

• Jeśli mam wykonać 10 zleceń po 500 zł każde, to wolę wykonać jedno i zarobić 5000 zł, pracując 10 razy mniej.

• Negocjowanie jest podobne do stanu zakochania, zwłaszcza jeśli naprawdę Ci zależy. Dlatego towarzyszyć może mu obawa przed odrzuceniem oferty.

• Próbując bezskutecznie wynegocjować podwyżkę, chciałem być grzeczny i miły. Dopiero później zrozumiałem, że Milizm rzadko chodzi do łóżka z Efektywnością.

• Rabat jest jak heroina – gdy raz dasz go klientowi, będzie chciał znowu. Dlatego nie karm klientów zniżkami.

• Retoryka, erystyka i negocjacje są jak syjamskie trojaczki – zazwyczaj występują w pakiecie.

• Sprzedawcy mają alergię na słowo „rabat” nie dlatego, iż nie lubią negocjować. Wkurza ich tylko to, że druga strona domaga się zniżki, nie oferując nic w zamian.

• Tylko biednych stać na to, aby przyjmować życie bez targów.
  • Zobacz też: negocjacje

Nie bądź cenodajką! 21 pozacenowych sposobów na pokonanie konkurencji

• Klienci kłamią. Oczywiście, powinniśmy ich słuchać, ale to jeszcze nie oznacza, że musimy wierzyć we wszystko, co nam mówią.

Neologizmy wprowadzone przez Macieja Dutkę

Słownik Dutkonia

A B C Ć D E F G H I J K L Ł M N O Ó P Q R S Ś T U V W X Y Z Ź Ż

B

• brandtelling – opowieść marki: tło jej powstania, zmiany, historia, zaangażowanie w lokalne i globalne działania, emocje narosłe wokół marki i inne elementy, które sprawiają, że marka niejako „opowiada firmę”.

C

• cenodajka – sprzedawca, który jako główny (a często – jedyny) element budowania przewagi konkurencyjnej stosuje permanentne zaniżanie cen zamiast sięgać po inne, bardziej efektywne i mniej szkodliwe strategie

• Ciocia Unia – ironiczne określenie Unii Europejskiej, rozumianej jako hojnego dobrodzieja, z rozmachem przekazującego pieniądze na realizację różnych, niekiedy absurdalnych projektów. Określenie nawiązuje do personifikacji Stanów Zjednoczonych, przez lata PRL-u kojarzonych z bogatym „Wujem Samem”, przesyłającym paczki żywieniowe zza Oceanu.

• Ciocia Wiki – żartobliwo-ironiczne określenie serwisu Wikipedia, jako dostawcy wszelakiej wiedzy i mądrości

D

• druk fastfoodowy, self-fastfood-publishing – sposób szybkiego i łatwego druku książek, niewymagający dużych inwestycji, skomplikowanego procesu edytorsko-poligraficznego ani uzależnienia od wydawcy.

• dżobsism (od nazwiska Steve’a Jobsa) – zestaw cech właściwych przedsiębiorcy, których ucieleśnieniem był S. Jobs: innowacyjność, agresywna kreatywność, świadome kształtowanie rynku, nieuleganie stereotypowym przekonaniom ani dogmatom (np. niskiej ceny, ale też negowanie powszechnych i przyjętych przez użytkowników standardów), odrzucenie konwencjonalnych badań marketingowych.

F

• FejsBóg – ironiczne określenie Facebooka jako instancji i wyroczni o niemal boskim zabarwieniu

• fejshibicjonizm – chorobliwe uzewnętrznianie się w mediach społecznościowych, głównie na Facebooku

G

• globalna wiocha – zaprzeczenie McLuhanowskiej „globalnej wioski” – perspektywiczny stan rozwoju ludzkości, grożący jej w razie nieumiejętnego poruszania się w coraz liczniejszych źródłach i zasobach informacyjnych.

I

• inteligencja negocjacyjna („Targuj się! Zen negocjacji”) – nawiązujący do „inteligencji emocjonalnej” postulat prowadzenia negocjacji nie w oparciu o bezduszne techniki wywierania wpływu i manipulacji, ale o empatię, etykę i efektywność bazującą na zdrowych zasadach oraz relacjach win-win.

M

• montypajtonizm – najwyższy możliwy poziom absurdu (np. w odniesieniu do nonsensownych zasad prawnych i społecznych)

O

• organic marketing – działania marketingowe, odmienne od starannie wyreżyserowanych tradycyjnych kampanii. Istotą organic marketingu jest spontaniczność, prosty i niezafałszowany przekaz pozbawiony manipulacji czy sztuczek socjotechnicznych, a bazujący na autentycznym przekonaniu sprzedającego i na faktycznych wartościach produktu. Pod tym względem organic marketing zbliżony jest więc do marketingu bazującego na zdrowych i godnych zaufania rekomendacjach konsumenckich, ale też bazuje na organicznej, niezmanipulowanej treści (w czym stanowi inspirację dla content marketingu).

P

• personal identity (Efekt tygrysa) – pojęcie odnoszące się do personal brandingu (czyli budowania osobistej marki), obejmujące świadome działania wizerunkowe, które pozwalają nadać danej osobie pewne charakterystyczne i rozpoznawalne cechy. Personal identity to przeniesienie idei corporate identity (identyfikacja/tożsamość wizualna firmy) na sferę osobistą.

• program naiwnościowy – złej jakości program lojalnościowy, nastawiony na pozyskiwanie i utrzymanie klientów poprzez kuszenie ich korzyściami, jakie z założenia mają być im później odebrane poprzez liczne niekorzystne ograniczenia i zapisy regulaminowe

S

• słowa-pustaki – wyrażenia stosowane przez autorów ofert sprzedażowych (a zwłaszcza tytułów), które cechuje niska wartość i skuteczność marketingowa. Np. „super”, „okazja”, „hit”, „wyprzedaż”, „promocja”, „cool”, „ekstra” itp.

• small marketing – szereg działań marketingowych, które można określić jako przyziemne, niemające nic wspólnego z teorią i praktyką wysokobudżetowych kampanii i strategii, opisywanych przez autorów licznych poradników ekonomicznych, ale nierealnych do zastosowania przez małych i średnich przedsiębiorców o ograniczonych środkach finansowych.

• soc-media – skrótowe i ironiczne określenie mediów społecznościowych

• socwirtualizm (Efekt tygrysa) – zjawisko nawiązywania wirtualnych znajomości, nierzadko z osobami, których faktycznie nie znamy, zapoczątkowane przez serwisy społecznościowe, głównie Facebooka. Nazwa ma być grą słowną, nawiązującą do socrealizmu.

• sprzedażowa gra wstępna (Biblia e-biznesu) – zespół działań marketingowych na poziomie oferty sprzedażowej, których celem jest „uwiedzenie” klienta, tj. przedstawienie produktu w kontekście zalet oraz korzyści wynikających z jego zakupu i posiadania.

• strategia nogogłaszczek (od zachowań pająków, które jedną z par odnóży – nogogłaszczkami – badają i analizują elementy otoczenia) – w marketingu zestaw działań „na wyczucie”, podejmowanie prób i popełnianie błędów w celu ustalenia najbardziej efektywnych działań i wykluczenia nieskutecznych.

• syndrom eksperta – częste wśród początkujących e-sprzedawców przeświadczenie, że ich produkty poszukiwane są wyłącznie przez specjalistów z danej branży; założenie takie skutkuje zaniedbaniem najszerszego grona potencjalnych odbiorców, czyli laików, co w efekcie prowadzi do spadku sprzedaży.

• syndrom no name – brak świadomości i poczucia potrzeby promowania własnej marki w Internecie, charakterystyczny zwłaszcza dla początkujących sprzedawców aukcyjnych.

W

• wujek Google – personifikacja wyszukiwarki Google, nawiązująca do popularnego w Polsce stereotypu wujka – Dobrej Rady, który zna odpowiedź na każde pytanie (postaci wywodzącej się z filmu „Miś”). Dutko wprowadził ten termin po raz pierwszy w 2002 r. (Uniwersytet Wrocławski), później zaczął on żyć samodzielnym życiem, zdobywając ogromną popularność i stając się żartobliwym i powszechnie używanym synonimem wszech wiedzącej wyszukiwarki. Podobną karierę zrobiło określenie „Ciocia Unia”.

• wysza – przeciwieństwo niszy: obszar rynku mocno zagospodarowany przez konkurentów. Skuteczne „wejście” w wyszę jest możliwe, pod warunkiem umiejętnego budowania przewagi konkurencyjnej (głównie za pomocą poprawy jakości oferty, ekspozycji korzyści, poprawy obsługi klienta oraz poziomu zaufania do sprzedawcy, a także innych elementów pozacenowych).

• wyścig chomików (Efekt tygrysa) – ironiczne określenie zjawiska rywalizacji na rynku pracy (osoby prywatne) oraz w biznesie (przedsiębiorcy) jednostek słabych, niekreatywnych i pasywnych. Zjawisko widoczne m.in. wśród niektórych detalicznych sprzedawców internetowych, „podkradających” wzajemnie swoje pomysły. Termin wyścig chomików w oczywisty sposób nawiązuje do spuścizny modnego w ostatnich 20 latach wyścigu szczurów.