Maciej Dutko

Maciej Dutko (ur. 1979) – polski pisarz, felietonista, podróżnik, autor Biblii e-biznesu oraz książek z zakresu rozwoju osobistego, m.in. Targuj się! Zen negocjacji, Efekt tygrysa. Puść swoją osobistą markę w ruch.

Targuj się! Zen negocjacji

Biedni różnice cen wyrażają w pieniądzach, bogaci – w procentach. Dla biednego, różnica między 80 gr a 1 zł to tylko 20 groszy; dla bogatego – aż 20%. To jeden z korzeni bogactwa.

Co zobaczysz w swoim mentalnym lustrze, jeśli postawisz przed nim pytanie: Jak zarabiać więcej? Zgadza się – jego odbiciem będzie Jak wydawać mniej? Znacznie łatwiej utrzymać kapitał, który już masz, niż zdobyć nowy. Pomogą Ci w tym dwie mądre siostry, którym na imię: Oszczędność i Negocjacja.

Jeśli nabędziesz nawyk negocjowania o pierdoły, będziesz otrzymywał pierdoły.

Jeśli mam wykonać 10 zleceń po 500 zł każde, to wolę wykonać jedno i zarobić 5000 zł, pracując 10 razy mniej.

Negocjowanie jest podobne do stanu zakochania, zwłaszcza jeśli naprawdę Ci zależy. Dlatego towarzyszyć może mu obawa przed odrzuceniem oferty.

Próbując bezskutecznie wynegocjować podwyżkę, chciałem być grzeczny i miły. Dopiero później zrozumiałem, że Milizm rzadko chodzi do łóżka z Efektywnością.

Rabat jest jak heroina – gdy raz dasz go klientowi, będzie chciał znowu. Dlatego nie karm klientów zniżkami.

Retoryka, erystyka i negocjacje są jak syjamskie trojaczki – zazwyczaj występują w pakiecie.

Sprzedawcy mają alergię na słowo „rabat” nie dlatego, iż nie lubią negocjować. Wkurza ich tylko to, że druga strona domaga się zniżki, nie oferując nic w zamian.

Tylko biednych stać na to, aby przyjmować życie bez targów.
- Zobacz też: negocjacje

Nie bądź cenodajką! 21 pozacenowych sposobów na pokonanie konkurencji

Klienci kłamią. Oczywiście, powinniśmy ich słuchać, ale to jeszcze nie oznacza, że musimy wierzyć we wszystko, co nam mówią.

Neologizmy wprowadzone przez Macieja Dutkę

Słownik Dutkonia

A B C Ć D E F G H I J K L Ł M N O Ó P Q R S Ś T U V W X Y Z Ź Ż

B

brandtelling – opowieść marki: tło jej powstania, zmiany, historia, zaangażowanie w lokalne i globalne działania, emocje narosłe wokół marki i inne elementy, które sprawiają, że marka niejako „opowiada firmę”.

C

cenodajka – sprzedawca, który jako główny (a często – jedyny) element budowania przewagi konkurencyjnej stosuje permanentne zaniżanie cen zamiast sięgać po inne, bardziej efektywne i mniej szkodliwe strategie

Ciocia Unia – ironiczne określenie Unii Europejskiej, rozumianej jako hojnego dobrodzieja, z rozmachem przekazującego pieniądze na realizację różnych, niekiedy absurdalnych projektów. Określenie nawiązuje do personifikacji Stanów Zjednoczonych, przez lata PRL-u kojarzonych z bogatym „Wujem Samem”, przesyłającym paczki żywieniowe zza Oceanu.

Ciocia Wiki – żartobliwo-ironiczne określenie serwisu Wikipedia, jako dostawcy wszelakiej wiedzy i mądrości

D

druk fastfoodowy, self-fastfood-publishing – sposób szybkiego i łatwego druku książek, niewymagający dużych inwestycji, skomplikowanego procesu edytorsko-poligraficznego ani uzależnienia od wydawcy.

dżobsism (od nazwiska Steve’a Jobsa) – zestaw cech właściwych przedsiębiorcy, których ucieleśnieniem był S. Jobs: innowacyjność, agresywna kreatywność, świadome kształtowanie rynku, nieuleganie stereotypowym przekonaniom ani dogmatom (np. niskiej ceny, ale też negowanie powszechnych i przyjętych przez użytkowników standardów), odrzucenie konwencjonalnych badań marketingowych.

F

FejsBóg – ironiczne określenie Facebooka jako instancji i wyroczni o niemal boskim zabarwieniu

fejshibicjonizm – chorobliwe uzewnętrznianie się w mediach społecznościowych, głównie na Facebooku

G

globalna wiocha – zaprzeczenie McLuhanowskiej „globalnej wioski” – perspektywiczny stan rozwoju ludzkości, grożący jej w razie nieumiejętnego poruszania się w coraz liczniejszych źródłach i zasobach informacyjnych.

I

inteligencja negocjacyjna („Targuj się! Zen negocjacji”) – nawiązujący do „inteligencji emocjonalnej” postulat prowadzenia negocjacji nie w oparciu o bezduszne techniki wywierania wpływu i manipulacji, ale o empatię, etykę i efektywność bazującą na zdrowych zasadach oraz relacjach win-win.

M

montypajtonizm – najwyższy możliwy poziom absurdu (np. w odniesieniu do nonsensownych zasad prawnych i społecznych)

O

organic marketing – działania marketingowe, odmienne od starannie wyreżyserowanych tradycyjnych kampanii. Istotą organic marketingu jest spontaniczność, prosty i niezafałszowany przekaz pozbawiony manipulacji czy sztuczek socjotechnicznych, a bazujący na autentycznym przekonaniu sprzedającego i na faktycznych wartościach produktu. Pod tym względem organic marketing zbliżony jest więc do marketingu bazującego na zdrowych i godnych zaufania rekomendacjach konsumenckich, ale też bazuje na organicznej, niezmanipulowanej treści (w czym stanowi inspirację dla content marketingu).

P

personal identity (Efekt tygrysa) – pojęcie odnoszące się do personal brandingu (czyli budowania osobistej marki), obejmujące świadome działania wizerunkowe, które pozwalają nadać danej osobie pewne charakterystyczne i rozpoznawalne cechy. Personal identity to przeniesienie idei corporate identity (identyfikacja/tożsamość wizualna firmy) na sferę osobistą.

program naiwnościowy – złej jakości program lojalnościowy, nastawiony na pozyskiwanie i utrzymanie klientów poprzez kuszenie ich korzyściami, jakie z założenia mają być im później odebrane poprzez liczne niekorzystne ograniczenia i zapisy regulaminowe

S

słowa-pustaki – wyrażenia stosowane przez autorów ofert sprzedażowych (a zwłaszcza tytułów), które cechuje niska wartość i skuteczność marketingowa. Np. „super”, „okazja”, „hit”, „wyprzedaż”, „promocja”, „cool”, „ekstra” itp.

small marketing – szereg działań marketingowych, które można określić jako przyziemne, niemające nic wspólnego z teorią i praktyką wysokobudżetowych kampanii i strategii, opisywanych przez autorów licznych poradników ekonomicznych, ale nierealnych do zastosowania przez małych i średnich przedsiębiorców o ograniczonych środkach finansowych.

soc-media – skrótowe i ironiczne określenie mediów społecznościowych

socwirtualizm (Efekt tygrysa) – zjawisko nawiązywania wirtualnych znajomości, nierzadko z osobami, których faktycznie nie znamy, zapoczątkowane przez serwisy społecznościowe, głównie Facebooka. Nazwa ma być grą słowną, nawiązującą do socrealizmu.

sprzedażowa gra wstępna (Biblia e-biznesu) – zespół działań marketingowych na poziomie oferty sprzedażowej, których celem jest „uwiedzenie” klienta, tj. przedstawienie produktu w kontekście zalet oraz korzyści wynikających z jego zakupu i posiadania.

strategia nogogłaszczek (od zachowań pająków, które jedną z par odnóży – nogogłaszczkami – badają i analizują elementy otoczenia) – w marketingu zestaw działań „na wyczucie”, podejmowanie prób i popełnianie błędów w celu ustalenia najbardziej efektywnych działań i wykluczenia nieskutecznych.

syndrom eksperta – częste wśród początkujących e-sprzedawców przeświadczenie, że ich produkty poszukiwane są wyłącznie przez specjalistów z danej branży; założenie takie skutkuje zaniedbaniem najszerszego grona potencjalnych odbiorców, czyli laików, co w efekcie prowadzi do spadku sprzedaży.

syndrom no name – brak świadomości i poczucia potrzeby promowania własnej marki w Internecie, charakterystyczny zwłaszcza dla początkujących sprzedawców aukcyjnych.

W

wujek Google – personifikacja wyszukiwarki Google, nawiązująca do popularnego w Polsce stereotypu wujka – Dobrej Rady, który zna odpowiedź na każde pytanie (postaci wywodzącej się z filmu „Miś”). Dutko wprowadził ten termin po raz pierwszy w 2002 r. (Uniwersytet Wrocławski), później zaczął on żyć samodzielnym życiem, zdobywając ogromną popularność i stając się żartobliwym i powszechnie używanym synonimem wszech wiedzącej wyszukiwarki. Podobną karierę zrobiło określenie „Ciocia Unia”.

wysza – przeciwieństwo niszy: obszar rynku mocno zagospodarowany przez konkurentów. Skuteczne „wejście” w wyszę jest możliwe, pod warunkiem umiejętnego budowania przewagi konkurencyjnej (głównie za pomocą poprawy jakości oferty, ekspozycji korzyści, poprawy obsługi klienta oraz poziomu zaufania do sprzedawcy, a także innych elementów pozacenowych).

wyścig chomików (Efekt tygrysa) – ironiczne określenie zjawiska rywalizacji na rynku pracy (osoby prywatne) oraz w biznesie (przedsiębiorcy) jednostek słabych, niekreatywnych i pasywnych. Zjawisko widoczne m.in. wśród niektórych detalicznych sprzedawców internetowych, „podkradających” wzajemnie swoje pomysły. Termin wyścig chomików w oczywisty sposób nawiązuje do spuścizny modnego w ostatnich 20 latach wyścigu szczurów.

Zobacz zbiór multimediów na Wikimedia Commons:
Maciej Dutko